Categoría: Mundo y Empresa

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La ESTRATEGIA de HAWKERS: un análisis microeconómico.

La siguiente entrada pretende hacer un análisis microeconómico de la estrategia de la empresa HAWKERS, una marca española cada vez más conocida, especialmente entre jóvenes – su consumidor target -, que comercializa unas gafas de sol muy peculiares: modelos reinventados/copiados sobre aquellos modelos icónicos omnipresentes en la población de todo el planeta. Para los más curiosos, podéis echar un vistazo en este artículo: “Las gafas más icónicas de la historia”, de la revista Vanity Fair.

No obstante, y antes de proseguir, si nos preguntamos ¿para qué sirve esta entrada?, es obvio que nos ayuda en diversas direcciones: como un mero análisis microeconómico que puede ser de gran utilidad para cualquier estudiante o profesional en diversas áreas y, también, como proposición de caso para la educación en este área, bien en Economía de Bachillerato, bien en Microeconomía de Grado universitario. Sea como sea, desde luego que se considera enriquecedora para el trabajo de negocioonline.net dentro del área de mundo y empresa. Especialmente si consideramos la profesión desde la que nos enfocamos, esencialmente, la del Economista. Con todo, bien puede terminar siendo de interés para aquellas personas que sienten curiosidad por la aplicación práctica de la matemática y técnica que encierra la Teoría Microeconómica o, sencillamente, conocer en más profundidad esta firma española.

A priori, el caso HAWKERS parece una propuesta interesante, toda una starup desde sus inicios, perfil que cabe subrayarse como tal si atendemos a su historia y evolución. Para ello, resulta interesante hacer un “copia y pega” de lo que al respecto nos encontramos en wikipedia – al menos como alegoría a esta empresa -. Esta información puede ser más que suficiente para el análisis que a continuación se detalla. Aunque en realidad, el análisis que se presenta a continuación tuvo como referente de HAWKERS un artículo propuesto sobre dicha firma para una actividad académica que, en cierta medida, se aproxima extensiblemente al contenido que ofrece Wikipedia. Con lo que, por asimilación y cercanía en el contenido, podemos abstraer la siguiente información de esta web:

“Historia

Hawkers fue fundada en diciembre de 2013 por Iñaki Soriano, Pablo Sánchez, Alejandro y David Moreno, cuatro jóvenes de Elche con perfiles complementarios: Programación diseño y empresariales. Previamente, en 2012, los fundadores de Hawkers crearon Saldum, una web de compraventa de segunda mano similar a Wallapop. El proyecto no contaba con ninguna financiación externa y tras año y medio, el bajo número de ventas les obligó a buscar fuentes de financiación para invertir en publicidad para hacer crecer su base de usuarios. Obtuvieron ingresos mediante desarrollos web a empresas externas de plataformas de comercio online. tras comprobar que los desarrollos eran rentables para sus clientes, decidieron lanzar su propio negocio de venta online. Comenzaron vendiendo gafas de la marca estadounidense Knockaround con una inversión inicial de 300€. Tras el éxito de esa iniciativa comercializaron también con éxito la marca de alpargatas Miss Hamptons y tras ambas experiencias decidieron crear su propia marca de gafas de sol, externalizando su fabricación.2

En 2014 la empresa facturó más de 15 millones de euros.24​ En 2015 facturó 40 millones5​ y en 2016 Hawkers anunció que espera cerrar el año con 70 millones de euros en facturación.6​ Sorprendentemente, sus cuentas anuales del 2016 no se encuentran depositadas en el Registro Mercantil por lo que no es posible verificar si el objetivo fue finalmente logrado.

En octubre de 2016 Hawkers abrió su capital a inversores externos. La empresa captó 50 millones de euros en una ronda de inversión liderada por Alejandro Betancourt representando al grupo O’Hara Financial y por los cofundadores de la red social Tuenti, Félix Ruiz y Hugo Arévalo.7​ En noviembre la empresa anunció el nombramiento de Alejandro Betancourt como nuevo presidente de Hawkers en sustitución de Alejandro Moreno y que Hugo Arévalo se incorporaría a la cúpula de la empresa con el cargo de consejero y vicepresidente.89​ La empresa declaró que sus nuevos objetivos de crecimiento tras la incorporación de los nuevos socios son alcanzar los 150 millones de facturación en 2017 y los 300 millones en 2018.10​ La compañía no ha depositado todavía sus cuentas de 2016 en el Registro Mercantil. Otro de los objetivos inmediatos de la empresa es abrir tiendas físicas.611

A finales de 2018, la compañía se enfrenta a uno de los momentos más difíciles, con perdidas millonarias e impagos que hacen a la directiva plantear un nuevo cambio en la cúpula de la compañía. El beneficio de Hawkers ha caído al rededor del 500% debido a los altos costes en captación de clientes online, costes fijos derivados del cambio de sede en Elche en 2017 y un aumento desmesurado de la plantilla de empleados (de unos 150 empleados a finales de 2016 a unos 260 hoy en día) 12

Producto

Según la empresa el objetivo de Hawkers es desarrollar un producto fácil y para todos los públicos.2

Su precio oscila entre 20 y 40 euros, muy inferior al de otros competidores como Ray-Ban o Oakley.2

Los modelos están basados en clásicos cuya licencia de explotación ya ha caducado, como la Oakley, la Wayfarer o la de Aviador adaptándolo a la tendencia con cambios como el cristal de color.2

Los materiales utilizados por la marca incluyen: Lentes polarizadas de fabricación alemana para reducir los reflejos y proporcionar 100% de protección UV, inicialmente en su lanzamiento, aunque ahora sus gafas polarizadas representan la cuota mínima de sus productos en venta; monturas de policarbonato y acero inoxidable entre otros.13​ Las gafas se fabrican en China cumpliendo todos los controles de calidad europeos.14

Modelo de Negocio

Hawkers sigue el Growth Hacking como modelo de negocio15​ y está basado en la venta, captación de clientes y establecimiento de imagen de marca usando internet y las redes sociales como principal herramienta.6​ Mediante una tienda en línea, venden gafas de sol de calidad con diseños populares a precios muy reducidos. Entre los puntos claves de su éxito destaca su uso comercial de la plataforma social Facebook y el uso de su herramienta de publicidad. Facebook les reconoce como la empresa con el mejor rendimiento publicitario en EMEA (Europa, Oriente Medio y África).1316​ Otro de los puntos fuertes de la marca ha sido seguir una estrategia de marketing de influencers,6​ personalidades como Paula Echevarría, Andrés Velencoso o el futbolista Neymar exhiben sus productos en las redes sociales.14​ También invierten en patrocinios a famosos como Jorge Lorenzo, Nicolás Almagro o Nicky Romero.17​ Siguiendo con esa estrategia Hawkers se convirtió en patrocinador de los Ángeles Lakers y es la primera marca española en patrocinar un equipo de la NBA.5​ ” (Wikipedia, Hawkers, 2019)

 

Ahora, alcanzado este conocimiento, procedemos a realizar un análisis microeconómico de HAWKERS, concretamente sobre: (a) la demanda del consumidor, (b) el tipo de mercado, (c) política de precios, y (d) segmentación de mercados. De esta manera tenemos:

A. Demanda del Consumidor de Hawkers.

Para explicar la demanda del consumidor, desde mi punto de vista, la primera observación ha considerar es el tipo de producto al que asisto, para así, explicar el comportamiento del consumidor.

Por una parte, en la industria de la óptica podemos diferenciar dos tipos de bienes, condicionados, en primera instancia, por su gravamen indirecto al consumo. Mientras las lentes graduadas cuentan con un IVA reducido, las gafas de sol son gravadas al 21%. Desde la categorización fiscal ya podríamos decir que las lentes graduadas son bienes de primera necesidad y las lentes de sol, bienes de lujo.

El “estatus social” que proporciona el uso de primeras marcas ha terminado por convertirse en una apología, tal, que no hacemos más que asistir a un consumidor cada vez más snob. Con lo que la estrategia de HAWKERS (observada más adelante), ofrece un producto COMPLETAMENTE SUSTITUTIVO a estas primeras marcas.

Analíticamente, si denoto:

b = parámetro positivo
Px = Precio de HAWKERS
Py = Precio de Primeras Marcas
r = nivel de renta
La curva de demanda del consumidor de gafas HAWERS habría de establecerse, muy simplificadamente, de la siguiente manera:

f(x) = (b+Py) x (r-Px) , lo que nos quiere decir que al subir el precio de las primeras marcas, la demanda de bienes HAWKERS aumenta. Luego, la elasticidad cruzada que presenta esta relación es positiva.

Hemos establecido previamente una relación de sustitución entre ambos bienes que, de transferirla a las curvas de indiferencia, si bien HAWKERS (X), puede sustituir las Primeras Marcas (Y), permanecemos en la misma curva de indiferencia y así podemos explicar la sustitución de X por Y.

Aunque podamos trazar infinitas curvas de indiferencia, que expresan la diversidad de elecciones y gustos de los consumidores, por otra parte hemos de considerar lo que el consumidor puede hacer, y es enfrentarse a su propia restricción presupuestaría o Recta de Balance.

En la figura siguiente, el punto de tangencia A es el punto donde coinciden la Relación Marginal de Sustitución de Y por X, RMSyx (pendiente de la curva de indiferencia i1) y Px/Py (pendiente de la recta de presupuesto).

Partimos de la siguiente igualdad:        RMSyx = dY/dX = Px/Py

Como vemos, esa tangencia sería el óptimo de satisfacción para la relación entre ambos bienes. Sin embargo, si decidimos bajar el precio de HAWKERS, siendo un bien sustitutivo, ahora el consumidor al disponer de más dinero, considerando el resto de variables ceteris paribus, ese incremento de presupuesto se refleja en una mayor cantidad demandada de X (Hawkers), luego la recta presupuestaria habría de girar sobre el eje R/Py1 hasta alcanzar un nuevo punto de corte en el eje X: R/Px2.

Para esta situación, nos hemos trasladado a una nueva curva de indiferencia, la i2. Donde la nueva RMSyx es tangente a la nueva Recta de Balance en el punto B.

De esta manera, si proyectamos la información obtenida en la curva de la derecha, donde bidimensionalmente representamos la relación de cantidad demandada en relación al precio del bien sustitutivo X, podemos obtener su curva de demanda de las gafas de sol HAWKERS.

hawkers 1

 


B. Tipo de mercado que caracteriza al mercado de las gafas.

De centrarme en la relación del producto HAWKERS con el mercado de gafas de Sol, más que hablar de competencia monopolística, podría advertir la presencia de un mercado de Oligopolio de acuerdo a la teoría de la curva esquinada sobre el mismo.

La consideración de esta teoría la hago en función de las siguientes caracterísiticas que aprecio a simple vista:
Además de ser no muy amplio el número de oferentes en primeras marcas, razón por la que nos aproximamos al “oligopolio”, las empresas punteras de este sector hace tiempo que obviaron las guerras de precios entre ellas. Siendo una nítida estrategia de imagen de marca: precios rígidos, madurez empresarial y diferenciación a través de diversas vías. Que no siempre ha de articularse sobre estos criterios, ya que unas veces algunas de las empresas líderes deciden bajar precios y sus empresas hermanas pueden, o no, seguir la misma dirección (esta polivalencia de opciones es lo que hace en sí la teoría de la curva esquinada de Oligopolio).
De entre las situaciones descritas arriba, de seguir sus empresas hermanas la misma política de bajada de precio, podrían encontrarse con una demanda más inelástica que antes de acometer esa estrategia. Es decir, la cantidad de demanda aumenta al disminuir el precio, pero no tanto como lo haría de no haber iniciado esa estrategia.
Esta situación que describo es una posible respuesta de las empresas líderes, en el corto plazo, como reacción a la entrada de HAWKERS, la cual, ha revolucionado el sector. Actualmente, la irrupción de HAWKERS ha ocasionado un exceso de oferta en las primeras marcas que, en cierta medida, ha sido absorvido por esta start-up y otras empresas análogas. En un principio, de mantenerse en una situación de equilibrio las primeras marcas, con la irrupción de HAWKERS y para el precio rígido que actualmente mantienen, se produce la típica paradoja de mercado: la cantidad comprada y vendida de un producto (primeras marcas) en un mercado es siempre igual cualquiera que sea el precio de mercado, aunque ello conlleve un exceso de oferta (un exceso de stock, algo que tiene cabida en la competencia monopolística igualmente).

Graficamente podría ilustrarse así:

hawkers 2

 

​C. La política de precios de HAWKERS: precios bajos.

La razón de ser de un bien sustitutivo es que ofrezca características análogas, cubran el mismo deseo y lo hagan a un precio más bajo. De no combinarse estos criterios, no podríamos hablar de sustitución: de reemplazar un bien por otro. Lo más destacable es que ofrecen “copias” de los modelos icónicos de las primeras marcas, a una calidad similar y un precio mucho más bajo.
¿Cómo lo consiguen?

Utilizando una estrategia, de acuerdo a Porter, de liderazgo en costes. Para ello, no han dudado en ensamblar sus gafas en China, como hacen las grandes empresas. Y, ¿por qué? Además de los costes salariales en China, que son mucho más bajos que en España, actualmente nuestro país dirime políticas en pro de recuperarse económicamente. De entre las presiones sociales con las que se encuentra, está la salarial. Una subida salarial produce una subida de los costes de las empresas, subida que se traduce en aumento de los precios, lo que haría caer su demanda. Luego, muy inteligentemente, han decidido producir sus gafas en China, donde pueden asegurarse la eficiencia en costes y curarse en salud de los cambios que se pronostican.
Por otra parte, estrategicamente se han fundido con los gustos de los consumidores, procuran transmitir a través de sus productos las emociones y necesidades de los mismos. Aprovechando la crisis y el deseo snob por el “estatus social”, han sabido idear un producto inteligente. Ahora, es posible llevar unas “Aviator” a bajo precio, abanderadas de una marca “Novedosa y Exitosa”. Con todo, esta estrategia de “Copia Inteligente” está ya bastante trasnochada en otros sectores, como lo es el automovilístico. En especial, la estrategia “Cheaper but me too” de marcas como Hinduai, Kia, etc, que ofrecen: tecnología, sofisticación y calidad, a precios muy económicos.
Volviendo a HAWKERS, también su estrategia de posicionamiento apuesta por el modelo de glamour y sofisticación que acompaña el hecho de que las patrocinen como producto de éxito y moda las celebridades que soportan la compaña publicitaria. Otra razón, fundamental, que ayuda considerablemente a la eficiencia en costes es el hecho de la ausencia de tiendas físicas en un principio. El no requerir inversión en activos inmuebles y mantenimiento de los mismos, junto al reducido número de empleados que ello conlleva, unido a la presencia masiva online, permite desplazar el beneficio al tipo de campaña publicitaria que hacen.

 

D. Segmentación del mercado donde opera HAWKERS.

a. Si tomo los segmentos de mercado desde el rasero de la oferta, podemos observar que:

  • Empresas líderes en moda y complementos se han acercado a HAWKERS como distribuidoras de sus productos, acercándoles sus canales de distribución. El artículo VV.AA. (2018b) menciona a El Corte Inglés y algunas de las UEN de Inditex, entre otros. La razón de este tipo de acuerdos es favorecer la sinergia que se da en el grupo y, a su vez, frenar la pirateria. En este sentido, podemos decir que apoyan y/o ayudan al desarrollo de esta startup a la vez que se benefician de su potencial.
  • La respuesta de las empresas líderes del sector aún está por determinarse. Podría bajarse el precio o, simplemente, reforzar aún más su imagen de marca, su Statu Quo.

 

b. Si tomo los segmentos de mercado desde la perspectiva de la demanda:

  • Por una parte se observa que la demanda de este nuevo concepto de gafas se presenta vertiginosamente. Luego, no podemos obviar que son miles las personas que se sienten identificadas con la “compra inteligente”.
  • Por otra parte, tampoco podemos obviar el gusto por determinadas marcas como síntoma de prestigio social o glamour. Algo a lo que otros consumidores no están dispuestos a renunciar. Es más, podría hasta acentuarse de mantener estas empresas líderes sus precios rígidos.

 

Algo que me planteo personalmente es ¿qué sucedería si las primeras marcas elevaran más aún sus precios? Subrayándolas aún más de síntoma de estatus social, distinguiendo de más refinamiento, aún si cabe, a sus compradores, ¿se volvería el consumidor mucho más snob?, ¿se produciría una asimetría tal, de acuerdo a la paradoja, que daría lugar a una zona asimilada a la que postula Mundell para la zona monetaria óptima en política monetaria, donde se maximizaría la eficiencia económica de las empresas del entorno compartiendo un precio único, una especie de monopsonio en el que el consumidor, actuando al unísono, terminaría fijando ese precio?, ¿daría, si no, lugar al florecimiento de nuevas start-up?… En fin, son solo escenarios alternativos, hipótesis. De lo que no nos cabe duda es que las radiaciones solares nos obligan a llevarlas, ¿por qué no asimilarlas a las gafas graduadas? Tal vez aumente la demanada, como en la actualidad ocurre con éstas.

Finalmente, habiéndome transportado con la resolución de este caso a mis años universitarios, de haber ocurrido hoy, seguro me hubiera hecho de unas HAWKERS como poco, que con lo que me fascinan, estoy por apostar que me hubiera agenciado de varias para conjuntarlas bien. Me ha evocado una barbaridad, tal vez por ser hoy “pleno golfo de agosto”, a aquellos años en los que también era camarera en verano, en el “Miramar”, “mirando al mar” e hice de la canción de Imani Coppola, “Legend of a Cowgirl”, todo un himno, como buena aficionada a la música y cantar. ¡Aquí os la dejo! Otro día subiré alguna cosita personal.

Y ya puesta, ya rozamos los 28.000 seguidores, os doy un millón de gracias por formar parte de la pequeña comunidad de negocioonline.net, de haber hecho de él algo tan especial que no lo reposteáis, directamente..¡os suscribís!

Así que, aquí os dejo un besote a todos y todas!  Mil gracias!

vero

Con mucho cariño,
Verónica García-Melero

Bibliografía

VV.AA. (2017). Bloque de Economía para la Oposición al Cuerpo Técnico de Hacienda del
Estado. Madrid: CEF
VV.AA. (2018a). Ud2: Microeconomía. Universidad Isabel I. Apuntes de Complementos para
la formación disciplinar en Economía y Administración de Empresas.
VV.AA. (2018b) La estrategia de Hawkers. Universidad Isabel I.

Wikipedia (2019). Hawkers. Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Hawkers

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decoding

Decodificando el nuevo Sistema Bancario

“Money is what money does”. – F.A. Walker –

Es de vértigo el cambio tan profundo al que está siendo sometido nuestro tradicional sistema bancario. No solo en servicios y productos, sino en la adecuación de los mismos a los perfiles del consumidor, basándose el negocio en el P2P y el uso masivo de datos o Big Data, el Internet de las Cosas o IdC y nuevas fórmulas y escenarios que permiten alinear la Tecnología Financiera o FinTech a la realidad de la Industria 4.0. que les da vida.

Ya no estamos en esos años en los que hacíamos una larga cola para hacer un depósito, ahora pueden ser gestionados por el cajero automático. Pero tampoco acudimos a hacer una transferencia, ahora es posible gestionarla cómodamente desde una app en el móvil, e incluso hacer pequeños pagos con lo que denominan wallet.

Analizar la situación actual de la banca tradicional, los desafíos con los que se encuentra, el impacto que sobre el actual modelo propician los nuevos proveedores emergentes, ponerle “nombre” a estos proveedores, así como a escenarios alternativos en oferta e intermediación y, finalmente, considerar las estrategias empresariales previstas para la supervivencia de esta banca, tal cual la conocemos; parecen unos cuestiones muy interesantes desde las que abordar un estudio del actual panorama que presenta nuestro sistema bancario.

1. ¿Cuál es el principal reto al que se enfrenta la banca tradicional?

La puesta en marcha del proceso de transformación digital es el principal reto al que se enfrenta la banca tradicional, para así, adecuar tanto los servicios y productos financieros, como la forma de interactuar con ellos, a los nuevos hábitos cambiantes de los consumidores y del nuevo entorno competitivo (Cuesta, Ruesta, Tuesta y Urbiola, 2015).

En relación a los planes de acción que se preven para el futuro de la banca, Fernández de Lis (2017) concluye su análisis sobre asimetrías regulatorias proporcionando las características que han de dirimir la estrategia de la banca tradicional para, con ello, evolucionar de acorde a la nueva era digital. Con lo que la banca ha de plantearse el reto de considerar a los clientes los principales beneficiarios de la disrupción digital, procurando que sean el centro de gravedad en torno al que gravite el modelo de negocio. Remarcando que, solo aquellos bancos que se adapten al nuevo entorno sobrevivirán a las presiones de crecimiento, rentabilidad y regularización. En este sentido, para Fernández de Lis (2017) es la tecnología la que acelera la transformación de la sociedad en su conjunto, no solo la de la industria y de los negocios.

2. ¿Cúal es el Impacto que los nuevos competidores podrán tener sobre la banca internacional?

En el análisis sobre asimetrías regulatorías que porporciona el estudio de Fernández de Lis (2017) encontramos la propuesta de una serie de escenarios que pueden predicarse como el impacto que provocan los nuevos competidores sobre la banca internacional. De acuerdo a dichos escenarios, el autor nos alcanza las siguientes valoraciones:

  • La banca tradicional queda desplazada hacia negocios muy poco rentables, estandarizados, y siriviendo productos muy simples, con lo que el número de bancos supervivientes será muy limitado.

  • Existe necesidad de añadir nuevos actores en los servicios de alto valor para poder desarrollar hacia un óptimo la simple provisión de infraestructura.

  • La banca ha de considerar el rol suministrador de productos y servicios financieros que se conecta a terceros (plataformas), quienes lo comercializan y estrechan el vínculo de relaciones con los clientes finales.

Por otra parte, y siguiendo con Fernánde de Lis (2017), con objeto de reducir las asimetrías regulatorias entre bancos y otros proveedores no bancarios, se requiere de la limitación de las implicaciones de la regularización prudencial (salvo para negocios no-core). Igualmente, es necesario completar vacíos normativos, haciendo hincapié en los nuevos servicios; sin olvidarnos de los sandboxes regulatorios. Estos últimos comprenden la normatización para crear un entorno seguro de experimentación para bancos y nuevos proveedores, la cúal ha de proporcionar flexibilidad, tanto en la regulación como en la supervisión; además de ofrecer garantías ad hoc para controlar posibles riesgos.

En consideración al estudio de González-Páramo (2017), nos advierte de la incorporación de nuevos Players en la cadena de valor de los productos y servicios financieros. Subraya a los Fintechs, los cuales no tienen legados y cargas regulatorias; y a los Millenials, los cuales perciben como cool. En este sentido, y de acuerdo al estudio de Nava et al., citado en Cuesta et al. (2017), el segmento de población más joven estadounidense ha utilizado los servicios de banca digital en un 70% en el último año, en contraste con el 40% que representa dicha actividad en la población adulta.

Por otra parte, y en relación a los Fintchs, nuevas starups, Cuesta el al. (2017) nos advierten que han ido irrumpiendo en el sector financiero ofreciendo servicios especializados, como en: pagos, créditos, cambios de divisas, entre otros; ésto, por una parte, desagrega la cadena de valor de los bancos y, por otra parte, produce una auténtica disrupción, ya que ofrece modelos de negocios profundamente redefinidos, como lo son las bitcoins o las plataformas de crowdfounfing. Estos modelos de negocio se caracterizan por una alta flexibilidad y agilidad para incorporar cambios y adaptación al cliente y entorno, además de contar con una estructura de costes reducida.

diagon alley3Igualmente, cabe señalar como González-Páramo (2017) nos hace reflexionar acerca del potencial de participación en el sector bancario de cuatro grandes compañias acuñadas bajo el acrónimo: GAFAs, éstas son: Google, Facebook, Amazon y Apple. Las cuales podrían aprovechar sus actuales capacidades para ganar cuota de mercado.

Finalmente, Cuesta et al. (2017), en relación al impacto que sobre la banca tradicional provocan los nuevos competidores, nos vienen a decir que ya son observables los primeros cambios, en cuanto hay mayor número de servicios a través de los nuevos canales e, igualmente, de la red de oficinas. En este sentido, ya es posible hablar del inicio de una relación comercial basada en la experiencia comercial, de nuevos formatos de oficinas orientados a las ventas, de un rediseño en los puestos de trabajo que abogue: tanto por la incorporación de habilidades técnicas en el diseño y comercialización de nuevos productos, como por la agilización de procesos, la toma de decisiones y la retroalimentación. En adición, ya se está considerando la manera de añadir valor en cada una de las partes de la cadena de valor y, también, en incorporar nuevas métricas alineadas entre la forma de trabajo y nuevos procesos.

3. ¿Qué alternativas se consideran como respuesta a los movimientos de los nuevos competidores?

De acuerdo a Cuesta et al. (2015), el nuevo reto al que se enfrenta la banca tradicional requiere de un proceso de transformación digital que articulan en tres etapas. Ofreciendo cada una de las mismas un proceso gradual de adaptación que comporta alternativas de respuesta ante las amenazas del nuevo entorno.

Siguiendo esta línea, la primera etapa comporta el desarrollo de nuevos canales y productos en consonancia con la proliferación del uso de internet y telefonía, ya que el consumidor actualmente se encuentra con un amplio catálogo donde elegir. De acuerdo a esta premisa, el foco del canal de distribución ha de colocarse sobre los smartphones y dispositivos móviles, como medios para posicionarse en el nuevo entorno competitivo a través del desarrollo de nuevos productos digitales enfocados en los pagos a minoristas. De entre ellos pordemos destacar: las carteras digitales (wallets), soluciones de pago por proximidad (NFC) o aplicaciones P2P para transferir dinero entre particulares.

La segunda etapa considerada por Cuesta et al. (2015) es la de adaptación de la infraestructura tecnológica; lo que requiere de una transformación en pro de dotar a la plataforma tecnológica de mayor flexibilidad y capacidad de integración de nuevas tecnologías, así como de procurar agilidad para el desarrollo de nuevos productos. En este sentido, estos autores remarcan que son muchas las entidades que se plantean la adaptacion de tecnologías cloud computing, las cuales optimizan el uso de recursos de internet, maximiza la eficiencia del parque tecnológico a través de la descentralización de datos y consige flexibilizar el proceso productivo. En adición, también nos acercan la necesidad que tiene la banca de automatizar procesos más avanzados y eficientes enfocados en el front office, esto es: aquellos basados en los gustos del cliente que permiten customizar el servicio de acuerdo a su perfil de una manera totalmente automatizada.

La tercera y última etapa que diferencian Cuesta et al. (2017) es la de posicionamiento estratégico, la cual ha de dirimirse desde el ángulo de la rentabilización de la incorporación del proceso de transformación, adoptando estrategias digitales que supongan un profundo cambio organizacional.

Esto requiere de un cambio cultural, el cúal puede venir de la mano de la colaboración mutua con los Fintechs o incluso la adquisición de los mismos por la industria financiera. Sin olvidar el desarrollo de softare de vanguardia que adopte metodologías ágiles y se centre en la inteligencia artificial.

González-Páramo (2017), por su parte, nos analiza los factores sobre los que descansa la transformación digital del sector financiero, a saber: la tecnología y gestión de datos. Ambos, podemos encontrarlos vertebrando:

a) La interconectividad o tecnología móvil.

b) Internet de las cosas o Big Data.

c) Infraestructuras tecnológicas: Cloud/Blockchain.

d) Automitización e Inteligencia Artificial.

Todos ellos, por igual, condicionan las nuevas alternativas que se barajan como respuesta a los nuevos competidores. Los cuales son cruciales para satisfacer las nuevas necesidades y demandas de los clientes. Clientes con predilección a la conexión en cualquier momento, a la experiencia digital que ofrece la customización de servicios automatizados, junto a la interacción con múltiples dispositivos y aplicaciones.

Verónica García-Melero

Agradecimientos:

Esta entrada está basada en la proposición de una actividad de la asignatura de Complementos de la Didáctica de la Economía y Economía de la Empresa del Máster de Formación del Profesorado en Educación Secundaria Obligatoria, Formación Profesional e Idiomas de la Universidad Isabel I de Castilla (2018). La bibliografía que a continuación se detalla fue proporcionada por el profesor titular de dicha asignatura para su resolución. Bibliografia y actividad que han resultado muy representativas para la compresión de la actual “nueva banca” desde su desarrollo práctico. Muchas gracias.

Bibliografía:

Cuesta, C., Ruesta, M., Tuesta, D. y Urbiola, P. (2015). Economía Digital. LA Transformación digital de la banca. Observatorio Economía Digital. BBVA Research [Versión DX Reader]. Recuperado de: https://aula.ui1.es/mod/assign/view.php?id=366662

Fernández de Lis, S. (2017). Hacia un terreno equitativo en el ecosistema financiero digital. Taller CLAR-FELABAN. BBVA Research [Versión DV Reader]. Recuperado de: https://aula.ui1.es/mod/assign/view.php?id=366662

González-Páramo, J. (2017). El futuro de la banca española y europea. BBVA Buscando Oportunidades. [Versión DX Reader]. Recuperado de: https://aula.ui1.es/mod/assign/view.php?id=366662

 

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dress to impress

El buen vestir

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El buen vestir y sus consecuencias cognitivas

“El buen vestir y sus consecuencias cognitivas”, que es de lo que verdaderamente trata esta entrada, sería el título con el que quedaría bautizada. Aunque, ya que utilizar pocas palabras tiene un efecto perfume, si no crea un pequeño intríngulis, mejor terminará en “El buen vestir”.

El porqué he llamado al post en inglés “dress to impress” tiene su razón de ser en el mundo laboral. En una experiencia personal, estando viviendo en Inglaterra, estaba buscando ofertas de trabajo en uno de esos periódicos con secciones especializadas en empleo un día a la semana -concretamente era la tirada de los miércoles -. El caso es que mientras buscaba ofertas encontré una que cautivó mi atención. Un titular bien negro y mayúsculo: “DRESS TO IMPRESS”. ¿Qué puede ser?, me pregunté a mi misma. ¿Tal vez algo relacionado con la industria textil, la moda, desfiles..? Entonces, me dije, no he llegado muy lejos en España, pero seguro que esta es mi oportunidad, este es mi lugar. Soy de esas personas que rápidamente se excita y entusiasma con cualquier cosa que la pueda cautivar. De hecho, ni siquiera había leido la noticia al completo cuando ya estaba echando a volar mi imaginación.

Entonces, me detuve a leerla. Afortunadamente era un puesto de administrador lo que se ofertaba – vamos, lo que estaba buscando -. Sin embargo a estas alturas ya me sabía a poco. No es tan glamuroso como un fashion show, aunque lo suficiente como para solicitar ir vestida para impresionar.

Inmediatamente me cuestioné ¿por qué un puesto como éste llama la atención de esta manera en algo tan superficial como la ropa? En realidad, ¿es la ropa que llevamos puesta algo completamente vano y superficial o dice bastante de nosotros? o..¿es que en Inglaterra no saben vestirse para la ocasión y advierten finamente?

Después de hablar sobre este asunto con mi compañera de piso, ella, que ya llevaba unos años allí viviendo, me vino a decir que la gente inglesa no acostumbraba a ir tan bien vestida como en España (lo que quiso decir es ir vestida de manera más clásica, rozando una vestimenta formal). No obstante, desde mi propia experiencia pude comprobar que el inglés que dice ser elegante no es elegante, es lo siguiente. Tiene mucho estilo y combina de una manera exquisita su ropa. Posh viene a ser la palabra con que describen maneras, comportamientos, lenguaje y ropa formales y elegantes.  En realidad, me encanta, para ser sincera. Y e so de tener swag, también. La cuestión es que con “dress to impress” tuvimos en Inglaterra guasa para rato.  – Vamos a salir a solicitar tu cuenta bancaria, Vero, que ya sabes que aquí no es como en España que se la abre cualquiera. No te olvides…dress to impress -. Y la cuestión es que..funcionó! Ni siquiera me pidieron el contrato de trabajo como a la inmensa mayoría!!! Después de este hito, estas tres palabras se convirtieron en toda una filosofía de vida.

No obstante, antes de hablar en términos más científicos del alcance cognitivo y psicológico de la vestimenta, me gustaría invitarte a un pequeño experimento. Desde él puedes discernir, desde tu entendimiento, el porqué.

¿te gustaría intentarlo…?

0000000Si normalmente te pones un look informal, casual, urbano… cuando sales, ya sea a un almuerzo, cena… intenta la próxima vez ir bien vestido. Lo que quiero decir es, ir vestido de manera formal. Si eres hombre lleva un traje que te defina y perfile, que te siente bien; si eres mujer, lleva un vestido que luzca impecable y como un guante, o un traje que te favorezca de igual manera, depende de tu estilo. Quizás te sientas fuera de lugar, sin embargo te va a terminar resultando una situación divertida. Recuerda que es un experimento, lo que has de procurar es observar el comportamiento de la gente hacia tí. ¿Son más educados contigo?, ¿te muestran más respeto? De cualquier manera, la apreciación más importante que terminarás haciendo es la de cómo te observas a tí mismo. Porque no es solo que los demás nos juzquen por nuestra vestimenta, sino que nosotros lo hacemos igual.

De cualquier manera, a dónde quiero llegar no es solo a tu experiencia con el entorno en una situación así, sino a las consecuencias cognitivas del vestir formalmente. De acuerdo a esto, estudios científicos demuestran que el hecho de llevar una vestimenta formal está asociado con la percepción de una menor accesibilidad, el sentimiento de poder y la profesionalidad. De hecho, vestir de manera formal está relacionado con la formalidad psicológica y la distancia social, en contraste con la vestimenta casual, más cercana a la intimidad y familiaridad.

Slepian, Ferber, Gold and Rutchick, desde su artículo científico “The cognitive consequences of formal clothing”,muestran que la vestimenta formal causa el mismo efecto que la distancia social y la formalidad del lenguaje. Y, ¿cuál es ese efecto? Aumenta el pensamiento abstracto.

Bien..¿y qué es el pensamiento abstracto?
Podría ser algo asimilado a la adolescencia en tanto ésta, la adolescencia, es algo único de los humanos, un periodo de transición de la niñez a la adultez que conlleva muchos cambios, entre ellos, el desarrollo del pensamiento abstracto. Algo exclusivamente humano.

Se refiere a la capacidad con que las personas, a voluntad, plantean hipótesis y preparan experiencias mentales para comprobarlas, lo que requiere del lenguaje proposicional, la creación de ideas originales, el sentido crítico, el juicio. Es una habilidad que se logra desde la creatividad y la originalidad, aunque no es innata en todo el mundo. No todo el mundo tiene desarrollada de igual manera esta capacidad de pensamiento. Algo que no quita que el pensamiento abstracto se pueda conseguir a través del esfuerzo y perseverancia.

magical thought

Para desarrollar este tipo de pensamiento se requiere de una desconexión parcial con el mundo material, con objeto de ser capaz de descubrir las relaciones y conexiones con aquellas cosas que no vemos o todavía no vemos. Esto es, con ideas, nociones y el mundo inmaterial o el que no ha terminado de tangibilizarse.

Posiblemente te estés preguntando por las ventajas de este tipo de pensamiento – ¿Cuándo puedo apreciar que lo estoy utilizando?, ¿es una habilidad con la que he nacido o la he ido desarrollando sin darme cuenta? –

Siempre habrá quien nos diga que no hay nada como estar bien aterrizados, con los pies bien plantados en el suelo, y no soñando y volando con la imaginación. Vaya a pasarnos como con el cuento de la lechera. Por supuesto que si lo que buscamos es un pensamiento pragmático, desde el que discernir las elecciones que nos presenta nuestro día a día, sí es un gran consejo. Sin embargo, si lo que estamos buscando es una solución creativa, original, inusual -de esas que no son vistas- algo que unamos a martillazos, esto no va a venir si no echamos a volar nuestra imaginación. Necesitamos de un pensamiento superior, del pensamiento abstracto. Y sí, por supuesto que está relacionado con la inteligencia, a mayor inteligencia, mayor capacidad de pensamiento abstracto. Claro que puede ser desarrollado, al igual que la inteligencia. Ninguno de los dos es constante, se puede mejorar.

Tal vez te preguntes sobre el uso, la aplicación y ventajas de este tipo de pensamiento. Especial importancia le merece el mundo empresarial. De hecho, para ser un exitoso directivo o gerente, necesitas de este tipo de pensamiento. No hemos de pensar en el directivo de Wall Street o Silicon Valley, sino en el que gestiona cualquier negocio que te puedas encontrar a pie de calle. El café de la esquina, por ejemplo.

El pensamiento abstracto nos permite ir más allá del pragmatismo y de él se derivan numerosos beneficios, como son los siguientes:

Sentido Crítico e Independencia Personal

Este tipo de pensamiento ayuda al desarrollo del sentido crítico y la independencia personal que conlleva. ¿Qué quiero decir? En lugar de dejar a nadie pensar por nosotros, este tipo de pensamiento refuerza y empodera nuestro criterio dentro de diferentes contextos y situaciones. Algo que deriva en autonomía, en independencia personal y nos conduce al sentimiento de libertad, a sentirnos gente más libre porque disfruta de esa libertad que proporciona el “Yo puedo”. Este tipo de pensamiento nos va a permitir bucear un poco dentro de nosotros mismos y, así, empoderarnos también.

Aumentar la creatividad

Nuestra creatividad a menudo es castrada por los recursos materiales de que disponemos inmediatamente. El hecho de buscar conexiones con aquello que no vemos si no miramos más allá, con lo inmaterial, con lo no tangibilizado aún, nos va a permitir incrementar nuestra capacidad creativa

escenarios alternativos y análisis de probabilidades

¿Qué son escenarios alternativos? Sería como leer un libro, o ver una película. Con nuestro pensamiento tenemos la habilidad de desplazarnos y vivir otro mundo, recontruirlo en la imaginación, con lo que más que la experiencia de haber viajado con la imaginación, está la apreciación y observación durante el viaje de algo útil para nuestro presente.

En la gestión empresarial el uso del pensamiento abstracto nos conducirá a una mente proactiva, aquella que es capaz de anticiparse a los acontecimientos. Es más, termina por crearlos. Lo que lleva aparejado una ventaja sobre los demás, quienes copian y pegan, es decir, reaccionan.

Un claro ejemplo de mente proactiva e innovación en el mundo empresarial vendría a ser Madonna. Personalmente, siento fascinación por su talento artístico y empresarial, de hecho, es capaz de imponer modas y estilos desde su originalidad y creatividad. Es una visionaria. También, exageradamente disciplinada y trabajadora. Muy movida por filosofias orientales, que apuntan hacia el trabajo, el respeto, la disciplina, la puntualidad y un largo etcétera de aspectos positivos. Otro día hablaremos sobre filosofías orientales (Extremo y Medio Oriente) y sus aplicaciones.

Ahora mismo, es necesario no perder de vista como desde el pensamiento abstracto podemos conseguir originalidad y creatividad, además de marcar la diferencia. Recuerda que la principal tarea de un directivo es orquestar diferentes recursos humanos y materiales con objeto de gestionar eficiente y eficazmente su negocio. Algo que le permite una ventaja competitiva, de lo que se trata un negocio. De posicionarse o, como poco, de mantenerse en el tiempo.

Por esta simple razón, considera que la gestión de tu negocio no se basa únicamente en la elección de alternativas ya puestas sobre la mesa. No es una tarea exclusivamente pragmática, es una tarea que requiere de ideas, de análisis y previas consideraciones.

Ahora, piensa en unicornios, la mayoría de la nada, han logrado un capital ingente basando su negocio en el ofrecimiento de una solución totalmente innovadora. Una solución no vista, diferente y de algo que ni existía, en la mayoría de los casos. Esto es propio de una mente visionaria. Como puedes ver, es el pensamiento abstracto el que permite unir a “martillazos” ideas absurdas que terminan siendo un “caballo negro”, si no son cisnes del mismo color, ¿será por animales?

Finalmente, vista la repercusión que sobre nuestra percepción y pensamiento tiene el hecho de vestir formal, utiliza una vestimenta elegante y apropiada, no solo para una particular ocasión, sino para el día a día. Si gestionas un negocio, como una pequeña tienda de ropa, un café, vístete para impresionar. En adición de procurar respeto y profesionalidad, te sugerirá subconscientemente el sentimiento de poder, capacidad, autonomía e independencia. Algo que terminará por aflorar en tu pensamiento, te conducirá al pensamiento elevado, al abstracto. Ésto te ayudará a conseguir lo que no toda persona termina de lograr: conquistar su propia originalidad.

 

Feliz Año Nuevo!

Verónica García Melero

Webgrafía:

https://analistasdelamentira.blogspot.com/2015/07/las-consecuencias-cognitivas-de-la-ropa.html

https://www.clublenguajenoverbal.com/vestir-de-manera-formal-tiene-consecuencias-psicologicas-club-lenguaje-no-verbal/

https://www.obs-edu.com/es/blog-project-management/habilidades-intrapersonales-de-project-manager/que-es-el-pensamiento-abstracto-y-por-que-necesitas-potenciarlo

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_unicorn_startup_companies

 

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dress to impress

Dress to impress

Versión en Español
Dress to impress…your abstract thinking.

I would have used this headline for the blog post, it describes so much better its intention. However, I prefer to draw on three little words. They are like a good parfum in contrast to an eau de toilette. With few drops this writing can get a better starting, so it might leave a more emotional impression and a lasting trail in reader’s mind.

Why I call dress to impress this entry has its raison d’être in the workplace. In one of my experiences, while living in England, I was looking for a job in one of these newspapers with specialized sections in one day a week runs. In particular, it was on the Wednesday print – not usual in Spain, by the way -. While looking for offers I found one that captivated my attention: “Dress to impress”. What can it be? I asked myself. Maybe something about the clothing industry, fashion, catwalk … and I said to myself, I have not come far in Spain, but maybe here I can do it, this is my place. I quickly get excited with a possible alternative if something catches my attention.

Then, after dreaming, I decided to read it at all. Luckily it was an offer for a management position, what I was looking for. Not as glamorous as fashion shows, but enough to go dressed as if you were on the catwalk. Dress to impress!

Why did a position like this call attention to something as superficial as clothing? Actually, is the clothing we choose to wear something completely vain and superficial or says a lot about us? After talking about this matter with my roommate, she told me that in England some people did not have the habit of going so well dressed to look for work as is customary in Spain. Something that has nothing to do with those people who like to dress elegantly. England is a country where smart people, it is not smart, it touches another level, it is stylish, posh as they say. And I love it, being honest. I love to have swag.

However, before speaking in more scientific terms of the cognitive and psychological reach of our clothing, I would like to invite you to a small experiment. From it, you can discern from your understanding why.

WOULD YOU LIKE TO TRY…?

0000000If you usually put on a casual fit when you go out for whatever, a dinner, a meal.., next time try to dress up well. Wear formal clothes, if you are a gentleman, put a well-fitting suit on; in the case of ladies, it would be perfect a nice dress, althoguh a well-fitting suit is a great choice, too. Depends on your style. Maybe, you can feel out of place at first, although pay attention to people reactions… Do they show you more respect?, are they more polite? Nevertheless, the more important appreciation is how you observe yourself. Because it is not only other people who judge as by our clothes, but we do  ourselves as well.

Anyway, where I want to go is not just the experience of your environment in such situation, but the cognitive consequences of formal clothing. According to this, scientific studies show that the fact of dressing up formal clothes is associated with the perception of a less accessibility, the feeling of power and a higher professionality. In fact, formal dress is related to psychological formality and social distance, in contrast to the casual one, which is approached to intimacy and familiarity.

Slepian, Ferber, Gold and Rutchick, from their scientific article “The cognitive consequences of formal clothing”, show that formal dress causes the same effect as social distancing and formality of language. And, what is that effect? Increasing abstract thinking.

Well, and what abstract thinking..is?
It could be something assimilated to adolescence, while this, adolescence, is typical of human beings, something that differentiates us from animals. And, what is more, it is the stage of transition from childhood to adulthood.


Abstract thinking presents a certain analogy with adolescence as it is exclusively human, it is a human being capacity in this case. It refers to the willingness of people for creating original ideas or posing situations that help us putting ourselves before possible scenarios. As we see, it is a skill that is achieved from creativity or originality. Although it is not innate in everybody. Something that does not mean that it can be developed through training and perseverance.

magical thoughtTo develop this type of thinking requires a partial disconnection with the material world, in order to enable the discovery of relationships and links with what we do not see, that is, with ideas, notions and the immaterial world.

Possibly you are wondering about the advantages of this type of thinking – when can I appreciate that I am using it and for what? Is it a skill that I was born with or have I been developing it without being aware of it? -.

There will always be someone who tells us that there is nothing like being landed, with feet well planted like trees, and not dreaming and flying since our thoughts. If what we are looking for is the pragmatism of our daily decisions, of everyday life, it will be a great advice. However, if what we are looking for is a different, creative, original solution, one that is not seen, unusual, something that we unite with hammering as it has never been seen, this is not born but from a glance above. From a higher thought, abstract thinking. And yes, of course it is closely related to intelligence, to greater intelligence, greater capacity for abstract thinking. And of course it can be developed, just like intelligence does.

You may wonder about the use, application and advantages of this type of thinking. Special importance comes in the business world. To be a successful manager, you need this kind of thinking. It is the one that will train you to offer innovative alternatives in your business. And, we must not think of Wall Street or Silicon Valley, but of any business that we find on the street. The coffee in the corner, for example.

Abstract thinking allows us to look beyond pragmatism, from which numerous benefits are derived, such as the following:

critical sense and personal independence

It helps the formation of the critical sense and the personal independence that it entails. What does this mean? Instead of letting others think for us, this kind of thinking strengthens our criteria in different contexts and in certain situations. Something that derives in autonomy, in personal independence and leads us to the feeling of freedom. To feel more free people because we enjoy the feeling of this ability. The “I can“. It allows us to dive a little in ourselves and to empower us as well.

Increase creativity

Our creative capacity is sometimes castrated by the material resources available to us immediately. The fact of seeking connections with what we do not see at a glance, with the immaterial, leads us to enhance our creative capacity.

Alternative scenarios and Probability analysis.

What are alternative scenarios? It would be like reading a book, or watching a movie. With our thoughts we move to other worlds, to other scenarios, from which, rather than traveling, we extract from their observation and appreciation something useful for our present.

In business management, the usefulness of abstract thinking will end up endowing us with a proactive mind, a mind that anticipates events, instead of reacting to them. Something that, inevitably, will end up helping you to position yourself as a pioneer, innovator or, simply, someone who makes a difference and whom the crowd follows.

A clear examplo of a proactive mind and innovation can be seen in Madonna’s one. Personally, I am fascinated by her artistic and business talent. In fact, she is able to impose fashions and styles since her originality and creativity. She is a visionary. Also, overly disciplined and hardworking. Very moved by oriental philosophies, which point towards hardwork, respect, discipline, punctuality and a long list of positive aspects. Another day we will talk about Eastern philosophies (Far and Middle East) and their applications.

Remember that a director’s main task is to orchestrate different human and material resources in order to efficiently and effectively manage his business. Something that allows a competitive advantage, which is what it is about. To position hiself or, at least, to stay on time in his sector.

For this simple reason, consider that the management of a business is not based solely on the choice of information alternatives already put on the table. It is not only a pragmatic task, it is a task that arises from ideas, analysis and previous considerations.

Now think of unicorns, these companies, most of them from nothing, have achieved an impressive capital based on innovation, on the visionary mind. As you can see, it is that abstract thinking is the one that manages to unite “hammer” absurd ideas that end up being a black horse, if not.

Finally, use a formal, smart and appropriate clothing, not only for a particular occasion, but for your day to day.
If you run a business as simple as a clothing store or a coffee shop, dress elegantly. In addition to procure respect and professionalism, it will subconsciously suggest the feeling of power, capacity, autonomy and independence. Something that will end up appearing in grace for your thought, will drive you to a higher thought, to the abstract. What everyone does not see, his originality.

I have written in English for a simple reason. It’s a little wink I give to all my subscribers. Most of them are from abroad. Well, I know my writing is quite Spanish for now, so I hope to improve it over tim

 

Feliz Año Nuevo!

Verónica García Melero

 

 

Webgraphy:

https://analistasdelamentira.blogspot.com/2015/07/las-consecuencias-cognitivas-de-la-ropa.html

https://www.clublenguajenoverbal.com/vestir-de-manera-formal-tiene-consecuencias-psicologicas-club-lenguaje-no-verbal/

https://www.obs-edu.com/es/blog-project-management/habilidades-intrapersonales-de-project-manager/que-es-el-pensamiento-abstracto-y-por-que-necesitas-potenciarlo

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_unicorn_startup_companies

 

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