Categoría: Caso

El caso ASICS: su involución.

«To hell with circumstances, I create opportunities» – Bruce Lee -.

El año pasado, en la asignatura de Complementos para la Didáctica de Economía y Economía de Empresa, nos solicitaron la elaboración de un caso sobre dirección y estrategia empresarial para el que debíamos analizar la empresa ASICS.

Cuando leí el nombre me enamoré inmediatamente de la actividad. Unía «mis zapatillas abeja», ¡mis Onitsuka!, con la Estrategia Empresarial, ¡mi especialización!  La verdad es que fue una actividad que me ayudó emocionalmente a volcarme con la asignatura y a retomar aquella pasión que sentía por la estrategia y dirección empresariales a nivel académico, algo más profundo y complejo que lo que te vienes a encontrar en las PYMEs.

Sinceramente, para aquel momento me sentía oxidada; pasan los años y son muchísimas las cosas de las que te olvidas o, si no, crees haber olvidado. Porque, lo que es retomar el conocimiento de algo que ya has aprendido, refrescar la mente, te hace ver que no requieres de tanta inversión de tiempo para ponerte nuevamente en forma.

Y,…por compartir algo personal en «mi blog personal», como fan de Bruce Lee y de su filosofía Jet-Kune-Do, utilizo el modelo amarillo y negro que inmortalizó en su última película (póstuma y finalizada en parte por un actor de doblaje): ¡Game of Death! Os hablo del modelo Onitsuka Tiger Mexico 66, el mismo que fue utilizado por Uma Thurman en Kill Bill como guiño a esta emblemática película de «mi adorado Bruce Lee«. 

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Por cierto, para los amantes de Kill Bill, Quentin Tarantino se está pensando filmar un tercer volumen de la saga: “Francamente, para no mentirte, Uma y yo hemos hablado de eso recientemente. Lo he pensado un poco más. Estuvimos hablando de eso literalmente la semana pasada. Si alguna de mis películas surgiera de mis otras películas, sería un tercer Kill Bill”. Palabras de Quentín Tarantino en el podcast Happy Sad Confused (Rosado, 2019). Una vez hecha esta introducción, prosigo con la intención de la entrada, que no es otra sino la de compartir el Caso ASICS sobre Dirección y Estrategia Empresariales.

Volviendo al caso ASICS, para la realización de la actividad nos facilitaron una historia del mismo, donde podíamos abstraer su evolución y carácterísticas peculiares en: organización, cultura y estrategia; vistas desde un prisma muy anecdótico. Nos aventuró en su pasado, que más que ser una historia pretérita, es una historia que ha involucionado desde aquellas Onitsuka Tiger que dieron vida a esta reconocida marca internacional hasta retrotraerse y recuperar su modelo «vintage». Por igual, fue un artículo que nos hizo viajar a través del tiempo existencial de esta firma hasta su presente: la actualidad.

Con ánimo de no dilatar la introducción a la solución propuesta en el caso, a continuación se detellan las cuestiones solicitadas y la solución propuesta para cada una de ellas. Cuestiones desde las que se puede lograr un entendimiento muy completo del enfoque de la Dirección Empresarial, la Estrategia y la Cultura de ASICS.

A) ¿Le parece relevante que las «ASICS» hayan tenido siempre su misión y valores?

Al abordar las distintas actividades de la dirección, ésta ha de ocuparse, entre otras, de:

«Coordinar una actuación conjunta de las personas, dándoles objetivos y valores comunes, una estructura adecuada y la continua orientación que necesitan para responder ante los cambios (VV.AA., 2018a, p. 4).»

Este viene a ser el papel que la misión y valores han de cumplir en una empresa. Siguiendo esta linea, de acuerdo a Fayol, citado en VV.AA. (2018a), los esfuerzos de dirección han de procurar integrar a los individuos dentro de la estructura organizativa, siempre, con el ánimo de conseguir coherencia, a través de su comportamiento, con los objetivos del conjunto de la organización.

Para subrayar con más nitidez el concepto de misión y valores, podemos atender a la definición que para el término ideología, uno de los seis componenetes de cualquier estructura organizativa, nos ofrece Mintzberg (1985) y, así: ésta sería algo intangible que constituye las tradiciones y creencias, valores y misiones de la empresa, generalmente, proviniente de sus fundadores.

En este sentido, podemos apreciar como la misión y valores de «ASICS», de acuerdo a VV.AA. (2018a) han sido siempre idénticos. Su fundador, el Sr. Onitsuka, con ánimo de recuperar la autoestima de su país, dirimió sus esfuerzos, a lo largo de toda su vida, en pro de ofrecer la más alta tecnología en zapatillas de deporte, abanderándose de adecuar sus productos a las exigencias de mayor rendimiento y comodidad, junto a la minimización del riesgo de lesiones. Y, sin olvidar, el patrocinio de los grandes atletas del momento para, así, reforzar su espíritu empresarial, el cual combina: la tradición japonesa, la innovación y la vida sana. Algo que transmite el acrónimo de su marca ASICS: ánima sana in corpore sano.

No perder el norte de sus valores, ha permitido a Onitsuka Tiger transformar su propio nombre en un acrónimo cuyo statu quo ha sabido preservar hasta la actualidad. Ha ideado tecnologías revolucionarias, ha creado su propio Centro de I+D, ha sabido diversificar sus productos siempre de acuerdo a nuevos nichos de mercado, ha creado su propio fondo de inversión y absorbido una empresa líder en tecnología deportiva en puertas de los nuevos Juegos Olímpicos de Tokio. De lo que no cabe duda, es que su cultura empresarial aboga por la innovación y renovación, propia de un rol directivo proactivo.

B) ¿Conoce los tipos de dicisiones a los que se enfrentan los directivos? Expóngalos. ¿Le parece, realmente, tan relevante el papel de los directivos ante algunas decisiones?

De acuerdo a VV.AA. (2018a), la toma de decisiones es la problemática que subyace en la dirección empresarial, pudiéndose clasificar de acuerdo al grado de estandarización, repetición e innovación que el problema que pretende dar solución plantea. De considerar estos tres criterios de menor a mayor graduación, las decisiones caben clasificarse en: rutinarias, adaptativas e innovadoras o no programadas.

No obstante, y como señalan VV.AA. (2018a), en tanto más crece una empresa, en tanto más se diferencia la problemática que se hace latente a cada nivel de dirección.

En este sentido, la alta dirección es la expuesta a mayor incertidumbre, con lo que sus decisiones se enmarcan dentro de la adaptación o innovación, procurando dar cohesión a todos los recursos y elementos de la empresa, así como definir o visionar su estrategia de negocio.

Para considerar la toma de decisiones, se hace importante detenerse en los seis elementos fundamentales que identifica Mintzberg (1985) en toda organización: núcleo de operaciones, ápice estratégico, línea media, tecnoestructura, staff o soporte e ideología. Este autor considera la actividad que es inherente a cada elemento de la estructura organizativa y, así, si bien el ápice estratégico a través de su trabajo dibuja el rumbo y liderazgo de la empresa, apoyándose en sus valores y misión para así procurar el ambiente de trabajo acorde a sus principios, bien subraya que su toma de decisiones ha de venir del flujo de información ascendente y descente que proporcionan el núcleo operativo (promera línea) y la línea media, así como el flujo horizontal de información que proveen los demás elementos. Haciendo especial atención a la tecnoestructura: aquellos profesionales que normalizan procesos y habilidades del personal; y, por otra parte, al Staff o área de soporte: aquellos otros encargados de aspectos financieros, jurídicos, contables, entre otros.

De lo anteriormente expuesto se desprende que la toma de decisiones ha de orientarse dentro de la misión y valores de la empresa, ya que son aquello que dan cohesión a todos sus elementos y recursos, especialmente humanos, y confieren su ideología, su filosofía, esto es: su cultura empresarial.

En términos de cultura empresarial podemos atender a Handy (1978), quien simbolizó con cuatro dioses: Zeus, Apolo, Atenea y Dionisios, los cuatro tipos de culturas empresariales predominantes. Siguiendo esta línea, la cultura empresarial de ASICS obedece a la «Cultura de Atenea». Ésta se caracteriza por considerar los problemas que surgen como retos y, a través de la gestión de sus recursos, especialmente humanos, procurar tomar decisiones dentro de un marco lo más innovador y creativo posible. Para ello se ayudan de equipos multidisciplinares que confieren agilidad, flexibilidad y rapidez. De transliterar esta definición en los términos que proporciona el artículo de VV.AA. (2018b), podemos observar como el aquipo de diseño, la noche de antes a la competición, ideó unas zapatillas adecuadas a la hergonomía de la pisada de Lasse Viren. Como adecuan sus diseños a las exigencias de la mujer, en su momento. Como se imponen nuevamente con su nombre original, Onitsuka Tiger, para volver a traer su zapatilla vintage, Onitsuka Mexico 66, y perpetuarse en un mercado cambiante – a esto lo llamaríamos involucionar, retrotraerse en su historia, en la historia de sus zapatillas – , como crean Centros de I+D, o de fondos de inversión. Como se adaptan a las nuevas tecnologías y demandas.

Por otra parte, es posible advertir, de acuerdo a la configuración estructural propuesta por Mintzberg (1985), una adhocracia. Estructura empresarial caracterizada por la intervención en la toma de decisiones del área de soporte y/o tecnocracia, quien procura la coordinación interna según las necesidades que surgen y, siempre, de acuerdo a su I+D e innovación. Algo que provee a la toma de decisiones de un alto dinamismo y flexibilidad.

Luego, podemos subrayar a ASICS de empresa excepcional en su capacidad para adaptarse a un entorno cambiante, bien desde el I+D, bien desde las tecnologías o nuevos productos, sin olvidar su faceta en inversión.

C) ¿Comparte la visión que se da acerca del marketing, no centrado exclusivamente en las ventas?

De considerar en primer lugar a Porter, citado en VV.AA. (2018a), éste autor centra su estudio en la ventaja competitiva que confiere para la empresa un enfoque en diferenciación o en liderzgo en costes, remarcando, por otra parte, que la posición híbrida termina por ser un lastre y confererir pobres resultados. De esta manera, este gran tipo de estrategia, dado su carácter global, es la que sirve de herramienta para enfocar la filosofía, valores, misión y cultura empresariales. Considerando esta estrategia como vertebradora de la identidad de la empresa, en ASICS asistimos claramente a una estrategia de diferenciación, la cual propicia una visión de marketing centrada en la misma, la cual la provee de cohesión y fortaleza.

Éste ha sido el caso de ASICS, que ha procurado transmitir siempre el significado de alta calidad, tecnología, innovación y vida sana en sus productos.

No obstante, esto no excluye que a lo largo de la vida de la empresa y, siempre, para con las peculiaridades que presenta el mercado, su estrategia de crecimiento haya podido variar. Podemos apreciar penetración, a la vez que desarrollo de productos y, últimamente, desarrollo de nuevos mercados, de tomar el rasero de las plataformas tecnológicas.

Igualmente, también ha tenido cabida la diversificación de actividades: fondo de inversión, centro de I+D, nuevas líneas de productos.

Pero si obedecemos exclusivamente al ciclo de vida de la empresa que proponen VV.AA. (2018) para el estudio de la estrategia de marketing, para su estado tan elevado de consolidación, apreciamos la búsqueda de nuevos mercados, la mejora continua de sus productos y el actuar propio de un marquista. Estrategias no centradas en ventas, sino en procurar crecimiento continuo a pesar de la «madurez» de la empresa.

«Una organización sin compromiso humano es como una persona sin alma»- Henry Mintzberg.

Espero traer pronto algún otro estudio de caso de interés, entretanto, un saludo a todos y todas mis lectores y seguidores! Mil gracias!

Verónica García-Melero

 

Bibliografía

Mintzberg, H. (1985). La estructuración de las organizaciones. Barcelona: Ariel, Grupo Planeta.

Handy, C. (1978). Gods of management. UK: Oxford University Press

VV.AA. (2018a). Ud5: Organización y Administración de Empresas. Universidad Isabel I. Apuntes de Complementos para la formación disciplinar en Economía y Administración de Empresas.

VV.AA. (2018b). Caso UD5. El papel del marketing en las organizaciones. Universidad Isabel I.

En HAWKERS…¿ha pasado un ángel?

«Lo que para la oruga es el fin del mundo, para el mundo se llama mariposa» – Lao-Tsé –

No cabe duda de que HAWKERS ha emergido en el mercado de la óptica como todo un Sol: innovación y revolución para definir una nueva cultura en este complemento. Podríamos decir que ha traspasado la frontera de esa trasnochada estrategia del cheaper-but-me-too hasta crear una nueva manera con la que definir la «compra inteligente», y es la de transmitir un nuevo statu quo en sus productos.

Es una apuesta desafiante para un mercado tan consolidado como es el de la óptica, una apuesta que requiere de experimentación o incluso de reinventarse en sus primeras estrategias de penetración. En este sentido, es incuestionable la fuerza con la que ha irrumpido esta pequeña apuesta de modelo de negocio, toda una startup en sus inicios. Sin embargo, igualmente, es incuestionable que ha alcanzado esa «masa crítica» que la induce a desprenderse de la carcasa buenafortunada de toda startup.

¿Qué quiere decir ésto? Si habláramos en términos legislativos, un ejemplo pragmático sería el que nos proporciona el artículo 30 de nuestro Código Civil. Éste nos viene a definir la «personalidad» y, así: «se considera persona al feto nacido con figura humana que viviera enteramente desprendido del seno materno, al menos 24 horas. Entendiendo por enteramente desprendido, el corte del cordón umbilical».

De esta manera, por analogía, aquello que posibilita a una nueva empresa salir a la luz, nacer, no es otra cosa que la de contar con un número tal de seguidores que posibilite darle vida. Una vez alcanzado este umbral, esa masa crítica, es decir: se ha cortado el cordón umbilical; para poder consolidar a la «startup» como empresa, para dotarla de «personalidad», se requieren de esas «24 horas», es decir: que sobreviva en sus intentos por estabilizarse y consolidarse.

Igualmente, así de impactante es la irrupción de una pequeña idea en el mercado, así de impactante ha de ser el esfuerzo en mercadotecnia para lograr su supervivencia y estabilización. Luego, ¿cúal es el trabajo con el que se enfrenta actualmente HAWKERS? Posiblemente, el de hacer malabares: arrojarse al vacío con nuevas apuestas estratégicas, voltear otras de la historia del marketing, si no las suyas propias, o reinventarse sobre aquella primera idea que la concibió: la nueva visión icónica de la gafa de sol. La cuestión es que todo este esfuerzo no es otro sino el del equilibrio: «getting steady». No es necesario ser un gurú de los negocios para hacer esta apreciación.

Qué se pretende abstraer desde esta introducción, no es otra cosa sino la de analizar la estrategia, modelo de negocio, así como el momento por el que actualmente atraviesa esta empresa española tan prometedora. Sinceramente, me resulta una apuesta muy original en el sector de la óptica y, a sabiendas de la especulación que surge en torno de las primeras pérdidas de cualquier negocio, bien merece una valoración objetiva desde la que se aprecie en qué consiste esta transición, porqué es tan sencillo transitar por los números rojos y cómo es que haciendo malabares terminan transformándose los modelos de negocio.

En adición, considerando el primer análisis acometido en torno a la teoría microeconómica, de no considerar este último – el estratégico y de modelo de negocio – la visión analítica y/o crítica de nuestro «ojo» quedaría comprometida. Esto es, en apariencia podría apreciarse un error. Y éste no es otro sino el de no haber considerado la información última que, al respecto de HAWKERS, se dispone del ejercicio de 2018.

¿Podríamos decir que se ha corrido un tupido velo en torno a la evolución de su negocio en los últimos dos años? Desde luego que un intento sensacionalista, o una mala prensa, podría tomar este derrotero. En este sentido, sí es cierto que el conocimiento que, al respecto de la previsión en rentabilidad de la empresa, se tiene disponible, parece frenarse en el 2016. Fecha última del depósito de sus Cuentas Anuales (Farrés, 2018). Sin embargo, cabe preguntarse. ¿es sólo la cuenta de Pérdidas y Ganancias la que nos habla de la evolución de un negocio?, ¿es la cuenta de Pérdidas y Ganancias el mejor rasero con el que tomar decisiones en periodos de recuperación de la inversión, «pay back»?, ¿podemos sobreentender que es posible que haya pérdidas ya que están en plena metamorfosis empresarial, hábida cuenta de sus nuevas inversiones, las mismas que ponen en conocimiento?, ¿son los períodos de recuperación negativos? La respuesta es sí, precisamente esa es la esencia de su definición: «la recuperación». Transitar por el rojo, todo no puede ser verde. Claro que el maravilloso verde inicial es lo que la ha hecho ganarse su primer título de «startup». Algo que no podemos eludir, que se presenta prometedora.

Con respecto a las decisiones que HAWKERS lleva a cabo, esta periodista nos advierte que «ha reforzado su estrategia con un giro poco habitual en el consumo: el salto del canal on line a las tiendas físicas. Tras inaugurar 23 establecimientos en los últimos seis meses, […] abrir otros 17 puntos de venta antes de las vacaciones de verano» (Farrés, 2018). Adicionalmente,  informa acerca de su know-how para apostar por la ubicuidad de la tienda física: geolocalización de mayor concentración de ventas de acuerdo al record histórico de su Big Data.

De acuerdo a esta información, por igual podemos encontrar noticias que nos acercan una mirada a su cash-flow. Porque si no se disponen de las Cuentas Anuales, sí se dispone del conocimeinto al respecto de las inyecciones de capital que no cesan de engordar las arcas de esta empresa gracias a nuevos socios, como lo es Betancourt, quien controla en la actualidad más del 50% de la sociedad.

Esta búsqueda de inversionistas ya es en sí una estrategia de financiación, como poco. En el caso del empresario inversionista venezolano, todo un gurú de los negocios, acerca a HAWKERS no solo inyecciones que ayudan a dar el paso a presencia física o multiplicar su número de empleados, si no que aporta una visión innovadora, un nuevo dogma, acorde con el comercio de la actualidad: aquel que apuesta por la presencia multicanal, el uso de los Big Data y la creatividad. Una visión de negocios que alcanza los 140 países (Cifuentes, 2017; Farrés, 2018; Wikipedia, 2019).

No obstante, para hacer una valoración objetiva, se hace necesario repasar qué es aquello que nos informan en su cierre de 2018 e, igualmente, separar el concepto de Growth Hawking como modelo de negocio de aquellas otras técnicas de mercadotecnia que lo integran. En este sentido, podemos abstraer si ¿ha pasado «business angel» en la actualidad de HAWKERS o, por el contrario, ha pasado un ángel que ha quedado pretérito, en sus primeros números verdes?

Con respecto al balance que presenta HAWKERS, la introducción que, al respecto del mismo, nos acerca Méndez (2018), se presenta con un ligero toque sensacionalista: «Cuenta atrás para Hawkers. La ‘startup’ española se enfrentaba en 2018 a su prueba de fuego. A comienzos de año la situación era preocupante: fuga de directivos clave, gastos desbocados y números rojos que empezaban a inquietar». No obstante, desde su subtítulo, podemos leer: «La ‘startup’, sin embargo, niega estar en problemas«,

¿Es posible no estar en problemas si las pérdidas son de 10 millones, virando la previsión y color de sus números, experimentando una caída alrededor del 500%? (ver Méndez, 2018) La respuesta es sí, especialmente si consideramos la fuerte inversión en activos acometida, ¿cúal es el volumen de amortizaciones para cerca de 40 tiendas?, ¿cúal es el gasto de ese primer establecimiento para las mismas?, ¿cuál es el incremento en sueldos y salarios y seguros sociales en una plantilla que casi se ha doblado?, ¿cúal es el gasto de nuevos patrocinadores?

A simple vista se aprecia una inversión en activos masiva, lo que conlleva caminar por la vereda del «pay-back». Luego, no es para asustarse un viraje tan radical. Con todo, esta inversión ingente en activos, no lleva aparejada únicamente un gasto inicial tan masivo como su inversión, sino que, en adición, requiere de un tiempo para adecuar su apuesta en la sostenibilidad del negocio.

Aquí descansa el riesgo de la estrategia acometida, la cual puede comprometer la confianza en lo que se hace; especialmente, puede ocurrir si una cúpula inexperta en experiencias empresariales se impacienta por los números verdes que la han traído hoy a su metamorfosis. Sería interesante considerar, no obstante, el Dogma Hawker, como el «#8 Serás fiel a tu Crew» (Hawkers (Ed.), 2019).

HWK 02Como se puede apreciar desde la información disponible, HAWKERS está sufriendo esa metamorfosis a la que obedecen todas estas startup (ver Wikipedia, Startup, 2019). Su fase crisálida es la de hoy, lo que requiere de un gran compromiso por aquello por lo que se apuesta, por aquello por lo que se cree. «#7 Cuando te caigas te levantarás más fuerte«. No es cuestión de números, rojos o verdes, ahora es cuestión de fe («#4 No serás exclavx de tus miedos») y de darle mucho al «chirimoyo», como se dice por Granada . Es momento de aflorar la creatividad y originalidad del equipo humano, así como de sopesar pragmáticamente los números financieros de los que disponen.

En este sentido, de necesitarse, se puede barajar como opción, la primera respuesta más simple, la desinversión en activos: liberarse de algunas tiendas y concentrarse en aquellas con unos Big Data más atractivos. Con todo, si el modelo estratégico es el de la apuesta en la capacidad de la empresa para recuperarse desde la adaptación al medio, entonces tiene cabida abrazar el riesgo  («#10 Confiarás en tu locura»), dejarse seducir por él («#6 Te dejarás caer por la tentación) y actuar. Como decía mi abuela, «No hay mejor guantá que una guantá sin manos» («#9 Silenciarás con tus acciones aquellos que duden de tí»).

Con ánimo de sumar alternativas estratégicas, de tomar como aliado el espíritu que dio alma a HAWKERS, éste no fue otro que el del «business angel», el de Sean Ellis, quien bautizó el concepto Growth-Hacking. Así, de considerar ese «verdadero» sentido del Gorwth-Hacking, que no es otro sino el de hacerse de crecimiento desde el comrpomiso de recursos a coste «zero»: redes sociales, presencia multicanal y desarrollo de ideas creativas y originales; bien se merece un lugar «destacado» esas primeras gafas de visión icónica que profesan ese «#1 Cuestionarás el Statu Quo» (ver Holded (Ed.) 2018).

En este sentido, revisado el website de esta firma, en esta transición de productos y estrategias, se puede apreciar que esa gafa «zero» que caló en las emociones de tantos jóvenes, se ha ido difuminando entre las posibilidades que ofrece cada ·»influencer». En este sentido, si bien su apuesta original se va perpetuando en cada una de sus líneas, bien merece un «algo» especial aquella primera gama de gafas que abrió paso a la firma, así «#2 Crearás tu propio camino» y «#3 Destacarás, nunca serás unx más».

Finalmente, se hace necesario el detenerse en advertir de no utilizar buzzwords como síntoma de actualidad y esa aparente profesionalidad que hoy se le profesa. Con esto, se pretende subrayar qué es aquello que verdaderamente hace al Growth-Hacking, diferenciando su concepto de aquellas técnicas que lleva aparejadas.

Irremediablemente, es un modelo de mercadotecnia que guarda una dialéctica con la startup, ya que ésta, como empresa emergente y carente de recursos, necesita valerse de aquellas estrategias que pueden ayudarla a terminar de ver la luz. Aquí es donde descansa la esencia del Growth.Hacking, en el pensamiento abstracto, la originalidad, la creatividad y la utilización de los medios y/o canales que ofrecen la oportunidad a la visibilidad a un coste casi «zero».

En este sentido, cuando estamos en una fase en la que se desplaza todo el beneficio conseguido en el uso de otras estrategias, como son los influencers, ya llevan aparejado un costo en el patrocinio bastante considerable. Luego, hemos de ser conscientes de que estamos abandonando el modelo «Growth-Hacking» para valernos de sus herramientas e intenciones, aunque no de aquello que lo define, el reducido gasto en inversión.

Así, de querer utilizar algún nuevo concepto con el que casar las intenciones del mismo para con las nuevas posibilidades de recursos, bien puede bautizarse como «Rock-Steady-Hacking» , con él «#5 Disfrutarás las fiestas» .

Soy muy de..»lo español», me fascina saber de empresas españolas que marcan el cambio, que irrumpen, que son novedosas. Me alegra saber que en España sabemos «innovar» y que podemos ser un referente en originalidad y creatividad. En este sentido, la apuesta de HAWKERS bien merece el apoyo de su país y de su gente, quienes la han traído a ver la luz.

 

Verónica García-Melero

 

Bibliografía

Cifuentes, L. (2017). Alejandro Betancourt: Empresario de un nuevo milenio. recuperado de: https://www.estrelladigital.es/articulo/empresas/alejandro-betancourt-empresario-nuevo-milenio/20170704111002324365.html

Farrés, C. (2018). Hawkers: las gafas de sol que se ganaron al venezolano Alejandro Betancourt. Recuperado de: https://cronicaglobal.elespanol.com/business/hawkers-gafas-sol-venezolano-alejandro-betancourt_130958_102.html

Hawkers (Ed.). (2019). Dogma Ibiza. Recuperado de: https://www.hawkersco.com/collections/hawkers-dogma-ibiza

Holded (ed.) (2018). Growth Hacking. Qué es y cómo se aplica en los negocios. Recuperado de: https://www.holded.com/es/blog/growth-hacking/?utm_adgroupid=61706694846&utm_keyword=&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=1330918973&utm_term=&hsa_acc=7276020979&hsa_ad=315707568612&hsa_mt=b&hsa_kw=&hsa_ver=3&hsa_src=g&hsa_cam=1330918973&hsa_grp=61706694846&hsa_net=adwords&hsa_tgt=dsa-581135182015&gclid=EAIaIQobChMI3OX-xbuN5AIVl53VCh2oMwM8EAAYAyAAEgJdp_D_BwE

Méndez. M. A. (2018). Pérdidas millonarias e impagos en Hawkers: volantazo en la cúpula para salvar el negocio. Recuperado de: https://www.elconfidencial.com/tecnologia/2018-10-24/gafas-hawkers-alejandro-betancourt-francisco-perez_1631953/

Wikipedia (2019). Hawkers. Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Hawkers

Wikipedia (2019). Startup. recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_emergente